ご家族が付き添えないときは？介護タクシー院内介助・買い物同行と料金を解説
一人での通院や外出にお困りではありませんか？「病院に行きたいけれど、家族の都合がつかず、一人では通院できない」「入院や退院の予定があるけれど、一人では手続きや移動に対応できない」「食事や買い物に出かけたいけれど、車椅子を押してくれる人がいない」「行政の手続きに一人で行かなければならず、同行してほしい」このようなお悩みはありませんか？
特に施設に入所されている方の場合、必ずしもご家族が毎回付き添えるとは限りません。
あいしーえふ介護サービスでは、利用者様お一人に付き添い、病院への通院からお買い物、各種手続きなどの外出まで幅広く対応しており、こうしたサービスは、一般的に「院内介助」や「生活サポート」と呼ばれています。
今回は、実際にサービスを利用する際の事前準備や料金の仕組み、具体的な利用例についてご説明いたします。
1．ご利用前の事前準備
通院でもお買い物でも、お一人で外出される場合には、事前の確認が大切です。
特に初めて受診する病院では、問診票の記入が必要になることがあります。そのため、次のような情報を事前に確認しておく必要があり、生年月日や緊急連絡先、ご家族様の連絡先、持病やこれまでの病歴、現在の症状や、いつ頃から症状が出ているか？健康保険の資格確認に必要なもの、お薬手帳や服薬に関する情報、病院から指定された書類関係。
大学病院などでは、受診にあたって紹介状が必要なりますので、事前に確認しておく必要がありまた、忘れてはならないのがお薬に関する確認で、服用する時間や食事との関係など、守らなければならない注意事項があります。食事や飲み物についても、病状によって制限されている場合がありますので、介助中にご本人様が欲しいと言った物を全て渡して良いとはなりません。そのため、事前にご家族様や施設の職員様などに確認することが重要です。
さらに、外出中にトイレ介助が必要になる場合もあり、リハビリパンツを使用されているのか、紙おむつを使用されているのか、また、どのような介助が必要なのかも確認しておく必要があります。
お一人での外出支援は、単に目的地まで付き添えばよいというものではなく利用者様の身体状況や生活習慣を把握し、安全に外出できるよう準備することが大切です。
2．介護タクシー院内介助・買い物同行の料金について
当社の院内介助・買い物同行の料金は、次のとおりで
最初の1時間：6,000円、以降30分ごと：3,000円、この料金は、当社が加盟しているアイラスの料金改定に伴い、2026年10月1日から変更となりました。
最初の1時間分は、実際の介助時間が30分で終了した場合でも6,000円となりなお、介助料金とは別に、介護タクシーの運賃や基本介助料などが発生します。
そのため、外出にかかる総額は、移動距離や介助時間、立ち寄る場所などによって変わります。
3．病院・クリニックへの通院で院内介助を3時間利用した場合
病院までの往路運賃に加え、病院に到着して院内介助を開始すると、介助料金が発生します。
例えば、院内介助を3時間利用した場合、介助料金は18,000円です。
足立区役所から博慈会記念総合病院へ向かい、院内介助を3時間利用してから帰宅するケースを例にした場合（個人情報観点から足立区役所にしてます）
項目 | 金額 |
往路運賃 | 6,200円 |
院内介助3時間 | 18,000円 |
復路運賃（迎車料金なし） | 5,300円 |
合計 | 29,500円 |
※上記は料金の仕組みを説明するための概算例で、実際の運賃は走行距離や道路状況などによって変わり、院内介助中はタクシーメーターを停止し、移動中の運賃と介助料金を分けて計算します。
4．病院への入院・退院で院内介助を1時間利用した場合
入院の場合は、病院までの往路運賃と院内介助料金のみで、先ほどの例で、往路運賃が6,200円、院内介助が1時間なので次のとおりです。
項目 | 金額 |
往路運賃 | 6,200円 |
院内介助1時間 | 6,000円 |
合計 | 12,200円 |
入院時には、受付や書類の記入、病棟への移動など、さまざまな手続きが必要になることが多くあり、当社の場合ですと事前に病院側に必要な物、必要な情報を聞いて対応しており、病院によっては保証金や保証人に関する確認が必要な場合もありますので事前準備が必須です。
退院時も同様に、退院手続きや荷物の整理、病院から車両までの移動など、状況に応じた介助が必要になります。
入退院の際は、病院側の受け入れ時間や手続きの流れも確認し、余裕を持って準備しておくと安心です。
5．病院の帰りにスーパーやドラッグストア等へ立ち寄る場合に関して
2か所目に立ち寄る場合の料金について病院での院内介助が終わり、帰宅途中にスーパーやドラッグストアなどへ立ち寄る場合、2か所目の買い物先では、到着後に車両の走行メーターを一時停止して買い物介助を行います。
2か所目では予約料金400円・迎車料金900円・基本介助料1,100円は追加されません。よってマミーマートから区役所までは走行運賃のみ。
買い物介助料金は、病院での院内介助料金とは別に、実際に買い物に付き添った時間に応じて発生します。
例えば、病院での院内介助が3時間、スーパーでの買い物同行が30分の場合、院内介助料金18,000円に、買い物同行料金3,000円が加算されます。
このように、移動中の運賃と、それぞれの場所で必要となる介助料金を分けて計算する仕組みになっています。
項目 | 金額 |
足立区役所から博慈会記念総合病院までの往路運賃 | 6,200円 |
院内介助3時間 | 18,000円 |
博慈会記念総合病院からマミーマートまでの運賃 | 4,500円 |
買い物同行30分 | 3,000円 |
マミーマートから足立区役所までの運賃 | 1,700円 |
合計 | 33,400円 |
2か所目に立ち寄る場合の料金について
※上記グラフはご提示いただいた各金額を合算したものです。実際の料金は走行距離や介助内容などによって異なります。
このように、病院への通院だけでなく、帰りに買い物を済ませてから帰宅することも可能ですので、ご家族様が付き添えない場合や必要な用事をまとめて済ませられることは、利用者様にとって大きなメリットです。
6．介護タクシーの料金で知っておきたいポイント
介護タクシーの料金は、運賃と介助料金などを分けて考えると分かりやすくなります。
当社では、基本的に次のような項目で料金が構成されており
運賃： 実際に車両で移動した距離などに応じた料金、迎車料金： お迎えに伺う際の料金
予約料金： ご予約に関する料金
基本介助料： 車両への乗り降りなどに関する基本的な介助料金
院内介助・買い物同行料金： 病院内や買い物先などで付き添うための料金
病院に到着して院内介助を開始すると、タクシーメーターを停止し、介助時間に応じた料金が発生します。
院内介助が終了して次の目的地へ移動する場合は、移動に伴う運賃が別途必要になります。
また、複数の場所へ立ち寄る場合には、目的地ごとの移動運賃と、各場所での介助料金を分けて考えることが大切です。
なお、お手洗いの介助が必要な場合は、1,100円となります。
実際の料金は、ご利用内容や介助の状況によって変わる場合があります。詳しい料金については、ご予約時にお問い合わせください。
7．お支払い方法について
お一人で外出される場合、ご本人様が十分な現金を持ち合わせていないこともあり、当社では、診察費用も含めて一旦当社で支払い、後日ご家族様や成年後見人様などからお振り込みいただく方法や、ご家族様が施設を訪問される際にお支払いいただく方法についてもご相談を承っております。
ただし、施設によっては現金を預かることができない場合もありますので、事前に施設側へご確認ください。
また、クレジットカードやPayPayなどのキャッシュレス決済にも対応しておりますので、お支払いについてご不安がある場合は、ご予約の際にお気軽にご相談ください。
まとめ
ご家族様が毎回付き添うことが難しくても、通院や入退院、買い物、行政手続きなど、日常生活で必要な外出は少なくありません。
あいしーえふ介護サービスでは、利用者様の身体状況やご希望を事前に確認し、お一人での外出をサポートしており、大切なのは、単に目的地までお送りするだけではなく、外出先で必要となる手続きや移動、介助の内容まで考えて準備することです。
「家族が付き添えないけれど、病院へ行きたい」「通院の帰りに買い物も済ませたい」
「入院や退院の手続きを手伝ってほしい」このようなお困りごとがございましたら、まずは一度ご相談ください。
利用者様とご家族様が安心して外出できるよう、状況に合わせたサポートをご提案いたします。
以上が介護タクシー院内介助、買い物同行でした
■ 記事監修者
あいしーえふ介護サービス代表佐藤昌明
介護老人保険施設、高齢者サポート住宅、等の勤務経験が有り国家資格 介護福祉士を保有
2016年8月開業以来、15000人以上の搬送者数で東京消防庁より表彰状授与2回、患者搬送乗務員、東京防災救急協会会員、NHK学園卒
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