東大病院介護タクシーの通院、入退院のポイント解説。
文京区には、大学病院をはじめ多くの大きな医療機関があり、以前に当社のブログでは「順天堂医院」についてご紹介しましたが、今回は順天堂医院と同じように、足立区から通院・入院・退院などで利用される方が多い「東京大学医学部附属病院（以下、東大病院）」について、介護タクシーの視点からご紹介します。
大学病院へ行く場合、単純に「自宅から病院までの距離」だけでなく、病院内での移動や待ち時間によって、介護タクシーの利用時間や料金が変わることがありますので、今回は、実際の介護タクシー業務で感じるポイントを中心に、通院・入院・退院に分けて解説します。
通院時について
東大病院は非常に規模の大きな病院で、多くの患者様が来院されています。
朝の時間帯には入口が開く前から待っている方も多く、診察だけでなく採血や画像検査などを受ける方もいるため、時間に余裕を持って行動する必要があります。
介護タクシーで来院される場合、基本的には外来棟の入口付近で降車していただきますが、朝の時間帯は患者様の送迎車なども多く、車を長時間停車させることが難しい場合があります。そのため、車椅子の方などは、降車後の移動についても事前に確認しておくと安心です。
通院の場合、介護タクシーはどのように対応する？
大学病院への通院では、行きの時間は決めやすくても、帰りの時間が読みにくいという問題があり、特に初診と再診では、時間の読み方が大きく変わり初診の場合ですと診察だけでなく、採血、レントゲン、MRIなどの画像検査、その他の検査などが追加されることがありますので、そのため、「○時に診察が終わります」と事前に判断することが難しく、介護タクシーのお迎え時間も決めにくくなります。
帰りの介護タクシーを待ちたくない場合には、当社ではメーターを回して待機する方法もありますが、待機料金は1時間4,000円ですので4時間で16.000円。
一方で、「1時間程度なら待っても大丈夫」という場合は、病院に入ってから1時間～1時間30分ほど経過した時点で、現在の状況を確認していただく方法もあり、例えば、先生から「検査を3つ受けてください」と言われたので検査だけで2時間以上かかり、その後に再度診察なので3時間位かかりそうですの方法です。
「終わったらすぐ来て」
に関しては難しい場合があり介護タクシーは、1件の通院だけを担当しているわけではありません同時間帯に、別のお客様の病院送迎や施設への移送などが入っていることがあるため、「今、診察が終わったので、すぐ来てください」というご依頼に、必ず対応できるとは限りません。
当社では、上記でも説明した、途中でご家族様から病院の状況をお知らせいただき、「○時頃に終わりそうなら当社で対応できそうです」
「その時間ですと、当社では大幅にお待たせしてしまうため、提携している介護タクシーが伺います」というように、その時の状況に応じてできるだけ待ち時間が少なくなる方法を考えています。
以前、別の介護タクシーを利用されたご家族様から、「病院で90分待った」とお聞きしたこともあり当社では待たせない工夫をしております。
大学病院への通院では、介護タクシーを予約したからといって、診察終了直後に必ず迎えに来てもらえるとは限らないということを、あらかじめ知っておくことが大切です。
入院の場合、介護タクシーはどう対応する？
東大病院の入院棟は外来棟の奥にあり、小さいですが車寄せがあり、車椅子をご利用の場合は、車寄せ付近で降車していただくことが基本となり当社で車椅子を貸し出しした際いには、病院の入口付近にある車椅子へ乗り換えるところまで介助させていただいて終了です。
ストレッチャーで入院する場合
ストレッチャーの場合は、車から降りれば終わりというわけではありません。
入院手続きのために、入退院センターなどで受付を行い、その後、病室まで移動する必要があり受付方法については、その時の状況によって異なっており過去の経験では、病院からの転院などの場合、係の方に直接お声掛けして病室の階を案内していただき患者様は即病室に。
一方、個人宅から入院される場合には、受付カードを取って順番を待つケースもあります。また、東大病院の一般エレベーターはストレッチャーでの移動ができないため、必要な手続きを行ったうえで、関係者用のエレベーターを利用することがあります。
このように、ストレッチャーでの入院は、車を降りてから病室まで移動する時間も必要になりますので、入院時は「院内での時間」も料金に影響します。
車椅子をご自身でお持ちの場合や、病院の車椅子へ乗り換えて終了する場合と比べ、ストレッチャーでは院内まで付き添う必要がありますので、そのため、単に
「自宅から東大病院までの距離」だけでは、実際の料金は判断できません。
院内での受付や病室までの移動時間によって、メーター料金が発生します。
当社ではメーター料金が90秒100円のため、例えば30分で2,000円となります。
退院の場合、特に注意したい「待ち時間」
東大病院の退院では、午前9時30分～10時台に出発するケースが多くあります。
病院側から、「10時頃に出発予定です」と伝えられていても、実際には予定通りに進まないことがあり大学病院では退院される患者様が多く、病室から車まで移動するまでにも時間がかかります。
例えば、介護タクシーが病室まで移動する：約10分、病室で準備を待つ：約30分、病室から車まで移動：約10分となれば、それだけで約50分です。50分待機すると約3,300円になります。東大病院の入院棟はA、Bに分かれエレベーターが隠し扉の様な奥に在る構造でパット見では判断出来ません
東大病院だけの話ではなく、以前ご紹介した順天堂医院、慈恵葛飾医療センター、東京女子医科大学附属足立医療センターなど、規模の大きな病院でも同じような時間がかかることがあります。
病院から伝えられた「出発予定時刻」と、実際に患者様が車に乗れる時間は、必ずしも同じではありません。
退院時に料金を抑える方法
退院時の待ち時間を少なくすることは、介護タクシーの料金を抑えることにもつながります。
車椅子の場合
車椅子の場合、ご本人が1階まで移動できるのであれば、病室まで介護タクシーがお迎えに行かず、1階の車寄せで待ち合わせるという方法があります。
これだけでも、病室までの移動時間や病室での待機時間を減らすことが出来ますが
一方で、病院の車椅子を借りている場合は、1階の車寄せまで使用した車椅子を移動させてよいか、病院側への確認が必要です。
ストレッチャー・リクライニング車椅子の場合
ストレッチャーやリクライニング車椅子では、ご本人だけで1階まで移動することが難しいため、病室までのお迎えが必要になり東大病院には、日頃から出入りしている介護タクシーも居て病院側から、「9時30分にお迎え」「10時に出発予定」
などと案内され、それを基準に病院お抱え介護タクシーが対応するケースがあります。
しかし、先ほど説明したように、病院側の予定時間と実際の出発時間がずれることは珍しくありませんので、ご自身で看護師さんに時間厳守でと念を押す、または、介護タクシーを手配する場合には、看護師さんなどに、「退院時の介護タクシーはこちらで手配します」と伝えておく方法もあります。
そして予約した介護タクシーには、「○月○日に〇時に退院予定ですが、出発の準備ができましたらこちらから連絡しますので、1階で待っていてください」と伝えておきます。この方法なら、患者様の準備が整ってから介護タクシーがお迎えに上がることができるため、待機時間を短くできる可能性があります。
東大病院介護タクシーのまとめ
東大病院のような大規模な大学病院では、介護タクシーの料金を考えるとき、自宅から病院までの距離だけを見るのでは不十分です。特に、初診では検査が増え、帰りの時間が読みにくい通院では診察終了後すぐのお迎えが難しい場合がある。
ストレッチャーでは病室までの移動時間が必要になる。退院時は病院側の予定より出発が遅れることがある。待機時間が長くなると、その分メーター料金が発生するという点を知っておくことが大切です。
介護タクシーを利用するときは、「何時に病院へ行くか」だけでなく、帰りはどのように迎えに来てもらうのか、病室まで迎えに行く必要があるのか、待機するのかまで事前に考えておくと安心です。
当社でも、東大病院をはじめ大学病院への通院・入院・退院について、患者様の状態や車椅子・リクライニング車椅子・ストレッチャーなどの使用状況を伺いながら、できるだけ待ち時間やご負担が少なくなる方法をご案内しています。
「東大病院まで介護タクシーを利用すると、どのくらいかかるのだろう？」
という場合には、距離だけでなく、介助内容や院内での対応まで含めて考える必要があります。
事前に状況をお聞かせいただければ、概算料金についてもご説明いたします。
概算はこちらのサイトで計算出来ます
■ 記事監修者
あいしーえふ介護サービス代表佐藤昌明
介護老人保険施設、高齢者サポート住宅、等の勤務経験が有り国家資格 介護福祉士を保有
2016年8月開業以来、15000人以上の搬送者数で東京消防庁より表彰状授与２回、患者搬送乗務員、東京防災救急協会会員、NHK学園卒
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