介護タクシーに「不信感」を感じてる方に

更新日：1月10日

初めて介護タクシーをご利用される方の多くが、口を揃えて「料金が不透明で高いイメージがある」とおっしゃいます。

その背景には、過去に一部の業者が行った対応と現在でも行われてる問題があります

たとえば、コロナ搬送の際に「2キロしか走っていないのに10万円以上請求された」というケースや、「1キロ未満の通常搬送で1万円近く請求された」といったお話も実際に当社に寄せられたご利用者様の声です。

これらの問題の多くは、「料金体系の複雑さを逆手に取る」「介護知識や配慮の不足」「教育や管理体制の不備」「一度しか利用しないので問題無し」などに起因していると考えます

病院から紹介されたからといって、必ずしも安心とは限らないという声もありました。

上記の土日祝日は倍料金になるとの説明は病院スタッフから言われたそうです。

私たちは、こうした不信感を少しでも払拭できるように努めています。代表者の顔写真、料金の説明、経歴、利用者様からの評価などを、当社ホームページに明示し、安心してご依頼いただけるよう情報を開示しています。

完全ではありませんが、「不安なくご乗車いただくこと」を第一に、日々取り組んでおります。ご不明な点や気になることがありましたら、お電話やメールにてお気軽にご相談ください。丁寧にご説明させていただきます

●病院で、施設で紹介されたから安心だと思わず紹介された業者を調べる、電話して料金を確認するなど必ずして下さい。

人間は信頼している人から紹介されると疑問を抱かない心理が働くとの結果が報告されております。

実際に足立区に有る病院関連の介護タクシー金額は想像を絶しており必ず移送が終わった時点で清算して明細をもらってください

●当社も含めてですがご依頼時に概算金額を提示して貰ってください、概算金額は待ち時間、道路状況により変化する事をご理解下さい

最後に

御依頼頂く際にはお手数ですが利用日時、貸出機材の有無、目的地　患者様のお名前、ご家族様同乗人数など予めご準備して頂きますとスムーズです

以上が足立区介護タクシーが語る　介護タクシーに「不信感」を感じてる方にでした