介護タクシー料金 概算の難しさ

概算料金についてのご案内

初めてお電話で介護タクシーをご利用いただく方の9割以上の方が、「だいたいの料金はいくらですか？」というご質問をされます。

当社では、おおよその料金（＝概算料金）の出し方をサイト経由で説明しておりますが、実際の料金と少し差が出てしまう場合もあります。

これは決して多く請求しようとしているわけではなく、計算に使っている「ナビタイム（タクシー運賃検索）」というサイトが「距離」だけで料金を出してしまうため、道がすいている時間でも、混んでいる時間でも同じ金額になってしまうからです。

今回は、実際の例をもとに、料金の違いをご説明いたします。

実際の例：足立区女子医大 → 千駄木・日医大病院（車いす貸出あり）

【ナビタイムでの距離と料金】6.7キロ → 2,600円（距離に応じた運賃）

【当社でお伝えしている計算式】2,600円 × 1.3 ＝ 3,380円（1.3は信号考慮）これに以下の料金が加わります

・ご予約料：400円・お迎え料：900円・介助料：1,100円合計：5,780円

【実際にかかった料金】・平日 朝7時台：7,600円・土曜日 朝7時台：6,400円

このように、混雑の状況や時間帯によって、1,800円以上の差が出てしまうこともあります。

また、料金に差が出る理由としては以下のようなこともあります

• 出発までの準備に時間がかかった

• 病院での車いすへの乗りかえに時間がかかった

  
  

さらに、別例ですが、目的地に向かう際に、「外環道」や「首都高速山手トンネル」などを通ると、平日でも大渋滞が起こることがあります。また、土日祝日の「東北道」や「常磐道」も混雑しやすく、正確な料金を出すのがむずかしくなります。

病院から退院時も出発までに30分以上かかる場合が多いので概算がより困難になりがちです

ご理解のお願い

「安い金額で案内されたのに、実際には高かった」ということがあると、どうしても不信感や不満につながります。その逆に、「少し高めの金額を聞いていたけど、実際は安かった」場合は、お客様の満足感や信頼感が高まるということがわかっています。

そのため当社では、あえて少し高めに概算金額をお伝えするようにしています。

何卒ご理解いただけますと幸いです。